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中信银行信用卡消费短信的Bug

  • 2010年1月09日 星期六 15:10
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感谢这位成都卡友投递的他和中信银行美国运通卡的故事,他通过comGateway代购化妆品,中信发出了错误的短信:

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08年的11月中旬,我通过comGateway网站在美国某网上商城订购了价值97.5美元的化妆品,加上我使用的是comGateway的礼宾代购服务,需要5%的手续费,总共应该是102.38美元。11月17日收到了中信银行发过来的消费短信:

信用卡消费提示:您与08年11月17日10:18消费新加坡元102.38元。您本卡美元剩余可用额度2,279.36元。【中信信用卡】

看着这条短信,想怎么可能是新加坡元,难道是因为comGateway的总部是在新加坡?正当我还在发愣的时候,中信银行的风控电话打过来了,客服是一个男的,问我是不是刚刚消费了102.38的新加坡元,还给我算出约合六十多美元,我又楞了…从金额的大小判断这笔肯定是comGateway购买化妆品成功,给我扣款了,只是货币单位不对,肯定某个环节出错了,一时没有想明白的我告诉客服是我消费的,回家查。

回家后,我和comGateway的在线客服取得了联系,于是有了下面的对话:

info: Thank you for using Comgateway’s Live Chat,your chat will be answered in approximately 10 seconds.
info: You are now chatting with ‘Nikki’
Nikki: Hello, welcome to comGateway’s help desk. How may I assist you?
Ryan: Hello. Can you speak Chinese?
Nikki: ke yi.
Ryan: 谢谢,我的中信AE卡通知我今天消费了102.83新加坡元。我有一点疑问,我订购的货物在美国,价值 $97.50 美元,这102.38新加坡元是邮寄费用吗?
Nikki: qing wen nin zai wo men de ComGateway wang zhan li shen bao le ding dan ma?
Ryan: 是的。Merchant’s Order Number: #######
Nikki: wo men ComGateway de ding dan hao ma shi shen me?
Ryan: CNC-XXX-XXX###
Nikki: qing nin shao deng.
Ryan: 我想可能是中信银行的问题,你们应该收我102.83美元,中信银行给我报的是102.83新加坡元,所以我很疑惑。
Nikki: qing rang wo men tong zhi ni, wo men de Concierge fu wu fei shi nin de huo wu jia ge de 5%, suo yi USD97.50 x 1.05 = USD102.38.
Ryan: 好的,我打电话联系一下中信银行,可能是他们误报了。打扰了,祝你工作愉快。
Nikki: 谢谢
Ryan: 最后一个问题,你说的USD是指美元,不是指新加坡元吧?
Nikki: 是的, 我们 从您的户口扣的价钱是美元。
Ryan: yuan lai ni neng shu ru zhong wen a… zai ci gan xie …
Nikki: 谢谢您。
Ryan: Bye
Nikki: You are most welcome. We wish you a pleasant day and thank you for using comGateway. Goodbye.

确认是comGateway的扣款,而且是102.38美元,我安心了。过了几天以后我登录中信银行信用卡网银,看到了这笔102.38美元的消费,交易描述里面是“COMGATEWAY SINGAPORE”。看来中信银行在发送消费短信的时候,所提取的币种函数是和交易地点挂钩的,并不一定是真实的交易币种,这应该是他们系统里的一个bug,搞的我楞了两次。

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再次感谢这位成都卡友投递的他和中信银行运通卡的故事,也希望各大银行不断完善自己的系统,少点bug,别让我们广大卡友们再“楞”了。

修改于 星期一, 19 8月 2013 00:25

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