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兴业银行信用卡风控电话

  • 2010年1月09日 星期六 01:07
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拿到一张新的信用卡,第一次开卡消费、第一次大额消费、第一次网络支付、第一次外币消费之后,都有可能接到卡中心打过来的风控电话。主要是银行为了卡片的安全,向持卡人确认是不是本人在使用。如果手机不再身边一时没有接到银行打过来的风控电话,负责的客服会分时段的再打给持卡人,一直打到接为止。如果是手机在接通风控电话后出现不寻常的状况又会怎么样呢?我们现在来看看下面这则卡友故事。

KF:(客服)您好,请问是XX先生吗?
KY:(卡友)是的。
KF:我是兴业银行信用卡中心的,请问您刚才有一笔XXX人民币的消费是吗?
KY:是的。
KF:XX先生,为了确保您的用卡安全,我现在简单的和您核对一下资料好吗?
KY:好的。
……
突然手机没有声音了,一看发现手机没电自动关机了!等回家充电开机,马上就收到了一条兴业银行卡中心发来的短信,大意是为了您的用卡安全,已暂停您信用卡的使用。

不得不说这位卡友的运气实在是太差了,只好打电话给客户说明情况,再次核对资料,然后申请开通。虽然麻烦,但是不能怪兴业银行,还得表扬他们是在为客户信用卡的安全着想。这下大家有经验了吧?在使用新卡的时候,一定要保证自己的手机畅通、状态良好,误了银行的风控电话可是会暂停信用卡交易的哦。

修改于 星期一, 19 8月 2013 16:18

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