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华夏银行信用卡与借记卡关联问题

  • 2010年1月08日 星期五 14:04
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笔者看到这样一个故事,一位工资代发在华夏银行的卡友,经不住华夏银行信用卡开卡即送开卡礼(价值300元人民币)的诱惑,在业务员那里填写了申请表,并在填申请表格的时候勾选了与华夏借记卡自动关联全额还款。

审核通过后,在收到卡片之前,他接到了华夏银行发来的短信,说信用卡和借记卡关联失败。当时他就致电华夏信用卡中心,得到的答复是:等拿到卡片以后再做还款关联。几天后,他拿到卡片,做了关联还款。但是让人失望的事情还是发生了。

本月初,他收到了华夏银行客服中心的催款电话,说他上月账单没有还款。该卡友非常肯定他的华夏借记卡中有足够的钱还上月账单。既然做了关联还款,华夏银行为什么不按时扣除?他再次打通华夏银行自动语音查询系统,得到的答复是:“还款卡号1234567,全额还款。”接通人工服务说明问题,对方让他去查当地柜台,去柜台说明问题,对方让他打电话给信用卡中心…因为银行柜台业务和信用卡业务是分开的,肯定有不少的卡友被银行这样踢过皮球。

最后,终于真相大白,他的名字在华夏银行系统中,信用卡上是“AB”,借记卡上是“A B”(有空格),致使系统认为是两个不同的人,导致关联还款失败。这应该是华夏银行系统的bug,使得持卡人的卡还款逾期并产生了滞纳金利息,金额不大,这个是小事,最大的问题是如果该记录进入中国人民银行的个人信用报告,那对持卡人未来的金融生活可能带来不小的影响。

修改于 星期一, 19 8月 2013 21:50

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